ご契約前～アフターサービスまで

会社概要

・建設業許可登録をしている

・建設工事賠償責任保険に加入している

・建設工事組立保険に加入している

・新築・リフォーム瑕疵保険に加入している

 

現場調査

・マナーを守っている

・お客様との打合せ内容を記録に残している

 

見積もり時・契約前

・リフォームの制限や将来発生しうる問題点を説明している

・建築確認申請の必要性の確認を行っている

・見積明細書を提出して説明している

・パースにより提案ができる

 

契約時

・契約時に必要な書類を提出し

　実施するリフォーム範囲を説明している

・お客様の電気・水道・倉庫などのスペースを借用する場合

　事前に許可を得ている

 

着工前

・工程表を提示して説明している

・近隣あいさつを実施している

 

工事中

・自社で施工管理を行っている

・管理者は１日１回お客様と連絡を取っている

・工事個所・搬入路への養生を行っている

・毎日、工事終了時には清掃を行っている

・ゴミ・材料の置き場所を明確にし、整理している

・マニフェストを利用した正しい産廃処理を行っている

・追加や変更工事が生じた際は書面を交わしている

・隠ぺい部分の写真を適宜撮影している

 

検査

・ポイントごとに中間検査を行っている

・最終仕上げ後の検査を行っている

 

引き渡し

・機器などの取扱説明を行っている

・メンテナンス方法を説明している

・工事完了確認書・保証書・完成図面

　取扱説明書を渡している

 

アフター

・点検を行う場合は必ず事前に了承を得て実施し

　点検結果を報告している

・引き渡し後のお客様対応の仕組みがある

・不具合発生時は基本的に即日対応している